POLÍTICA DE ENVIO — DENTALUX

Última atualização: 7 de setembro de 2026

1. Âmbito

A presente Política de Envio estabelece as condições aplicáveis à entrega das encomendas realizadas através da DENTALUX.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que tomou conhecimento desta Política de Envio.

2. Área de entrega

A DENTALUX realiza entregas em Portugal, dentro das zonas abrangidas pelos serviços de transporte disponibilizados no momento da compra.

As zonas de entrega disponíveis e eventuais restrições serão apresentadas ao cliente durante o processo de encomenda.

Caso determinadas zonas não possam ser abrangidas, essa informação será indicada antes da conclusão da encomenda.

3. Processamento das encomendas

As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.

O prazo de preparação da encomenda poderá variar de acordo com a disponibilidade dos produtos e será indicado, sempre que aplicável, durante o processo de compra.

Encomendas realizadas fora do horário normal de funcionamento poderão ser processadas no dia útil seguinte.

A DENTALUX reserva-se o direito de contactar o cliente caso seja necessária informação adicional para concluir a encomenda.

4. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será apresentado ao cliente durante o processo de compra ou na confirmação da encomenda.

Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações devido a circunstâncias alheias ao controlo da DENTALUX, incluindo atrasos da transportadora, condições meteorológicas, períodos de elevada procura, greves, problemas logísticos ou outros acontecimentos excecionais.

Sem prejuízo de um prazo diferente acordado com o cliente, a legislação portuguesa estabelece, em determinadas vendas à distância, um prazo máximo de 30 dias para cumprimento da encomenda. {"fallbackMarkdown":"(Diário da República)","reference":{"matched_text":"","prefix":null,"start_idx":2379,"end_idx":2398,"safe_urls":["https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/decreto-lei/24-2014-572450","https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/decreto-lei/24-2014-572450?utm_source=chatgpt.com"],"refs":[],"alt":"(Diário da República)","prompt_text":null,"type":"grouped_webpages","status":"done","fallback_items":null,"items":[{"title":"Decreto-Lei n.º 24/2014","url":"https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/decreto-lei/24-2014-572450?utm_source=chatgpt.com","attribution":"Diário da República","pub_date":1392336000,"snippet":"","attribution_segments":null,"supporting_websites":[],"refs":[{"turn_index":0,"ref_type":"search","ref_index":0}],"hue":null,"attributions":null}],"error":null,"style":null},"showLoginRequiredCard":false}

5. Custos de envio

Os custos de envio aplicáveis serão apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.

O valor poderá variar de acordo com o destino, peso, dimensão da encomenda, método de entrega ou outras condições aplicáveis.

Quando existir uma campanha de portes gratuitos, as condições dessa campanha serão apresentadas no site.

6. Transportadora

A DENTALUX poderá utilizar uma ou mais empresas de transporte para efetuar as entregas.

A transportadora aplicável poderá variar consoante o destino, dimensão da encomenda e método de entrega selecionado.

Quando disponível, o cliente poderá receber um código de acompanhamento da encomenda.

7. Acompanhamento da encomenda

Quando a modalidade de envio disponibilizar acompanhamento, a DENTALUX poderá fornecer ao cliente os dados necessários para consultar o estado da entrega.

O prazo e as informações apresentados pela transportadora são da responsabilidade da respetiva empresa de transporte, sem prejuízo das responsabilidades legais da DENTALUX perante o consumidor.

8. Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta, completa e atualizada.

A DENTAL